Hiện tại, KINGPEN không cung cấp dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng và không phát sinh hợp đồng dịch vụ trực tuyến với khách hàng. Vì vậy, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền đối với dịch vụ hiện không áp dụng.
Các giao dịch trên website chủ yếu là giao dịch mua bán hàng hóa. Việc thay đổi, hủy đơn hàng, đổi sản phẩm, đổi hàng, bảo hành hoặc xử lý phát sinh sau giao dịch được thực hiện theo các chính sách bán hàng, thanh toán, giao hàng và đổi hàng đã được công bố.
Trường hợp KINGPEN cung cấp dịch vụ trên nền tảng trong tương lai, KINGPEN sẽ công khai các trường hợp chấm dứt dịch vụ, thời điểm chấm dứt hiệu lực dịch vụ, cách thức khách hàng gửi thông báo chấm dứt dịch vụ, thời hạn phản hồi và cách thức xử lý phí dịch vụ/hoàn tiền nếu có.
