Chính sách này quy định điều kiện, giới hạn và trường hợp hạn chế trong việc cung cấp bút ký, mực và phụ kiện trên website kingpen.vn.
1. Giới hạn về thời gian cung cấp
Website có thể tiếp nhận đơn hàng trực tuyến vào mọi thời điểm. Tuy nhiên, việc xác nhận đơn hàng, xử lý, đóng gói, giao hàng và hỗ trợ khách hàng được thực hiện theo thời gian làm việc của KINGPEN. Đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ, Tết hoặc thời gian đơn vị vận chuyển tạm ngừng nhận hàng sẽ được xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.
2. Giới hạn về phạm vi địa lý
KINGPEN giao hàng trong phạm vi các khu vực mà KINGPEN hoặc đơn vị vận chuyển có thể phục vụ. Việc giao hàng có thể bị hạn chế hoặc phát sinh thêm thời gian, chi phí tại vùng sâu, vùng xa, hải đảo, khu vực bị hạn chế lưu thông, địa chỉ không đầy đủ hoặc trường hợp bất khả kháng.
3. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Khách hàng mua hàng trên kingpen.vn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và có khả năng thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật. KINGPEN có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, không thể liên hệ, đơn hàng có dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Giới hạn về số lượng hàng hóa và tính khả dụng của sản phẩm
Số lượng cung cấp phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, màu sắc, bộ sưu tập, tồn kho thực tế và chương trình khuyến mại. Trường hợp sản phẩm không còn đủ loại ngòi, màu sắc hoặc mẫu mã như đã đặt, website sẽ liên hệ để xử lý theo một trong các phương án: đổi sang mẫu khác, giao trước một phần đơn hàng, chờ bổ sung hàng, hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng, hoặc hoàn tiền đối với phần hàng không thể cung cấp nếu khách hàng đã thanh toán.
5. Lưu ý về đặc tính bút ký, mực và phụ kiện
- Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh do ánh sáng chụp, thiết bị hiển thị hoặc cài đặt màn hình;
- Kích thước sản phẩm có thể có sai số nhỏ tùy phương pháp đo, vật liệu chế tạo, thiết kế và quy trình sản xuất;
- Một số sản phẩm có thể có đặc điểm riêng về chất liệu, độ co giãn, độ dày, độ rũ hoặc yêu cầu bảo quản riêng;
- Khách hàng nên kiểm tra kỹ bảng loại ngòi, chất liệu, màu sắc, mô tả sản phẩm và hướng dẫn bảo quản trước khi đặt hàng.
Các lưu ý trên không làm hạn chế quyền đổi sản phẩm, đổi hàng, bảo hành hoặc khiếu nại của khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc không phù hợp với thông tin đã công bố.
